要我说,景德镇浮梁县的会所最吃香的岗位,除了主动型的服务员外,真正能带动整体盈利的,还是那些懂得管理和策划的“后台人才”。我这16年在行业里摸爬滚打,深刻体会到岗位的价值,不是靠喊口号,而是要看他们实际能带来的收益。今儿就跟你们掰开揉碎说说,我认为这些岗位最实在,最吃香。
管理层岗位一定要重视。别以为只要会点服务技巧,店就能红。管理岗位里,我一直强调“运营经理”和“前厅主管”的作用。
具体怎么筛选?
- 首先看工作经历:不要只看简历上的经验,要问“你之前管理过多大规模的团队?都有哪些具体改进措施?”
- 其次要看应变能力:我会让他们模拟突发情况,比如➣有人突然不来,怎么调整排班;遇到客人投诉,怎么处理。
- 最后还要考察他们的盈利思路:问“你怎么看待今天的利润?你有什么具体方案可以提升盈利?”
我曾经发现过一位管理者,刚开始只是负责排班,但他提出引入会员制,增加了30%的回头客。这就是能干的人,懂得用成本最高效的方式提升盈利。
第二,技术和运营岗位特别吃香。这里我指的是“市场推广”和“会员运营”。
为什么?
市场做得好,能带来稳定客源;会员管理做得好,能变“偶尔来”的客人成“常客”。
操作上:
- 您得招能用数据说话的人。比方说,问:“你平时怎么分析客户画像?用什么工具?”
- 或者看他们曾负责的促销方案效果:是不是带来了实际增长?
- 还有,会员管理要懂CRM系统的操作。让我印象深刻的一次,是用微信、小程序绑定会员,调查需求后,推出个性化优惠,结果会员续费率提升了20%。
第三,我特别推崇“服务培训师”和“调酒师”。这两个岗位不仅直接影响客人体验,更关系到顾客的“口中留香”。
具体怎么筛选?我会问:
- 他们的培训经验,“你曾经培训过多少人?效果如何?”
- 让他们实操演示,比如➣调酒或服务流程,观察反应速度和细节把控。
- 还要问:“你怎么看待服务细节?比如如何提升顾客满意度?”这能看出他们的深度。
我遇到过一名调酒师,凭借自己的创新调酒方案,单月就帮店增加了15%的酒水收入。这个岗位的利润空间很大,但关键在于持续创新和培训能力。
别忽略“安全和后勤”。这个岗位在我看来也很吃香,因为很多店都在亏在后勤死角。
比如,保安、清洁、设备维护。
我建议直接问:“你面对突发事件(比如客户争吵或设备故障)怎么处理?”
或者:“你以前遇到过什么紧急情况?您是怎么解决的?”实际操作和反应速度很关键。有一次我遇到过设备突然出故障,技术工迅速排查维修,避免了大面积停业,这种岗位的敏锐度和责任心,决定了很多亏损能不能避免。
反正最后就是,要在浮梁县这个市场找最吃香的岗位,
- 管理岗位要找会盈利思路、抗压能力强的
- 运营岗位要善用数据、懂得市场推广
- 技术岗位要有创新能力和实操经验
- 后勤安全岗位要反应敏捷,责任心强
你想筛人?不要只看简历,要现场模拟问“您会怎么做”——这个比纸面能力更直观。
想用好?多观察他们的反应速度和解决问题的实际能力,别只看表面。
还要记住,行业里有句话:“会玩的人赚得快,懂得运营的人赚得稳。” 看准这些岗位,挺过这关,店一定能稳稳赚钱。
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